Вы узнаете, что такое посадочная страница захвата Landing Page, для чего она нужна, какая от нее польза и можно ли обойтись в своей рекламе без такой целевой страницы.
Также мы обсудим все целевые действия, которые можно прикрутить на целевой странице. Под конец разберем саму структуру. Это будет очень полезно, когда будет необходимо создать посадочную страницу. Итак, давайте начнем разбираться!
Еще ее называют, как целевая страница или landing page (LP) или Лэндинг. Это страница сайта, на которую переходит пользователь после того, как кликнет на рекламное объявление (это может быть какой-то баннер либо просто контекстная реклама).
Задачей такой страницы заключается, чтобы достойно встретить пользователя, который заинтересовался рекламным сообщением. Именно поэтому к таким страницам предъявляются особые требования, которые позволяют максимально .
Также нам нужно постараться сделать так, чтобы этот пользователь совершил определенное целевое действие.
Таким образом, посадочная страница — это лицо нашей компании в интернете. Благодаря этому лэндингу пользователь получает информацию о товаре, услуге, компании и о качестве продукта. Также он получает информацию о способах обслуживания (например, о гарантии и доставке).
Соответственно, если Landing Page будет ненадлежащего качества, то мы не перейдем на третий этап. Третий этап — это успешное совершение сделки или заказа услуги. Если целевая страница не отвечает требованиям, которые к ней предъявляются, то такая страница никогда не станет проводником к совершению успешной продажи.
Важно, чтобы пользователь не сходил с пути, который мы ему построим. Сейчас про это пишут очень много специалистов и все больше определенных компаний предлагают различные услуги по разработке и созданию посадочных страниц.
И это неслучайно! Ведь применение таких страниц захвата позволяет многократно увеличить эффективность рекламы в интернете.
Зачем нужны посадочные страницы?
Ниже я приведу те главные задачи, которые должна выполнять любая посадочная страница в интернете. Тут неважно, что продается или предлагается пользователю. Эти задачи относятся абсолютно ко всем тематикам.
1. Побудить совершить целевое действие
Первый вопрос, который может возникнуть, так это почему же не отправлять пользователей после рекламы сразу на свой основной сайт. Действительно, можно сделать и так. Страница захвата может выступать в виде страницы основного сайта.
Однако нужно учесть, что на основном сайте сверху обычно есть какие-то большие шапки, различные блоки и навигационное меню. А как правило, такие элементы основной навигации очень хорошо отвлекают человека.
А задачей посадочных страниц — это побудить пользователя к совершению целевого действия. Причем желательно, чтобы на одной такой странице было всего лишь одно целевое действие.
Посмотрите внимательно на скриншот. Это вывеска со страницы продаж одной иностранной компании. Посмотрите, сколько различных стрелок разной формы и цвета.
Однако они показывают только на одно действие (кнопка Donate — пожертвовать). Как мы видим, здесь есть четкое указание, что нужно сделать.
Соответственно, со страницы захвата нужно помочь пользователю совершить целевое действие (покупка, заказы и так далее).
2. Не дать пользователю отвлечься от предложения
Также целевые страницы нужны, чтобы не дать пользователю отвлечься. Посмотрите на нижний скриншот лэндинга курса «Твой компьютер». Это онлайн-курс по компьютерной грамотности. Здесь треть Landing Page.
Также обратите внимание, что здесь нет ни одной ссылки. Это правильно! Тут желательно не использовать каких-либо внешних ссылок. Открою вам секрет! Внизу на этой странице есть всего лишь одна ссылка, которая указывает на службу технической поддержки.
Тут опять же главная задача — это не дать пользователю отвлечься от нашего предложения. То есть не дать человеку куда-то уйти по какой-то ненужной ссылке. Поэтому ссылки с целевых страниц желательно убирать.
И еще раз посмотрите на картинку. Здесь у нас имеется отчетливое целевое действие «начать обучение». Есть форма подписки, куда должен пользователь ввести свой email и большая кнопка «Начать обучение».
Примеры целевых действий на Landing Page
Landing Page должна побуждать пользователя совершить определенное целевое действие. Какие же действия мы можем расположить на такой странице:
- Покупка (добавление товара в корзину). Для интернет-магазинов LP могут выступать в виде товарной карточки или страницы категорий. На странице карточки товара целевое действие будет «добавление в корзину» или сразу «покупка». На странице категорий товара целевым действием будет переход к какому-то конкретному товару. Фактически для интернет-магазинов дополнительно посадочные страницы можно и не делать. В принципе они уже готовы. При этом для интернет-магазинов будет полезным создавать целевые страницы с различными акциями. Например, хорошим приемом будет сбор базы email подписчиков своих клиентов. То есть вы предлагаете какой-то подарок, бонусы или возможно, скидку и при этом запрашиваете электронную почту пользователя. Дальше с помощью вы будете увеличивать количество продаж. В этом случае LP можно применять для сбора своей подписной базы.
- Заказ услуги . Следующим действием может быть заказ услуги, если мы говорим о сегменте B2B. Соответственно посадочная страница должна быть заранее подготовлена. В ней должны быть описаны все преимущества определенной услуги. Также должно присутствовать четкое направленное целевое действие (например, заказать услугу или расчет бюджета).
- Заказ обратного звонка . Это когда на вашем сайте располагается специальная форма, в которой четко указано «Оставьте свои данные, мы вам перезвоним». Обычно запрашивается имя и номер телефона.
- Скачивание прайса . Это когда на посадочной странице есть возможность для скачивания прайса. Такое скачивание должно сопровождаться запросом на какие-то данные (например, имя, номер телефона и название компании). Только после этого пользователь сможет скачать прайс-лист.
- Регистрация на сайте . Такое целевое действие может быть на каком-то портале, социальной сети или в онлайн-играх. Тут тоже создается лэндинг, который предлагает зарегистрироваться на сайте, чтобы продолжить использовать услуги этого сайта. Такая схема очень хорошо применяется в онлайн-играх. То есть сначала пользователь регистрируется и только потом получает доступ к самой игре.
Структура страницы захвата
Теперь давайте разберем структуру страницы захвата:
- заголовок — это один из самых важных элементов в лендинге. Основная его цель — привлечь внимание пользователя и заинтересовать его. Заголовок обязательно должен быть цепляющим. То есть после его прочтения пользователь должен проявить желание в дальнейшем изучении информации на странице. Заголовок обычно размещается в самой верхней части и именно с него и начинается знакомство с компанией.
- тематическая картинка (видео) — что здесь имеется? Если мы говорим о каком-то проектировании в секторе бизнеса B2B, то желательно разместить картинку, которая будет показывать людей (например, инженеров), занимающихся проектированием. Например, инженер на больших ватманах что-то чертит или обсуждает с коллегами по работе. В общем, тематическая картинка должна повторять тематику страницы захвата и в какой-то мере поддерживать заголовок. То есть когда человек прочитает заголовок, он должен посмотреть на картинку, после чего должна собраться своего рода тематическая мозаика. Почему важно размещать тематическую картинку или видео? Потому что все мы размышляем образами. Это принцип построения работы нашего мозга. Соответственно, образное мышление свойственно людям. Поэтому тематическая картинка должна говорить о том, что предлагается на Landing Page. Например, если у нас есть страница продаж земельных участков или коттеджей, то должна быть и картинка, где изображен какой-то коттедж. Причем, если мы предлагаем строительство деревянных домов, то и на картинке должен быть изображен именно деревянный дом. Цель тематической картинки — это создать в голове пользователя образ, который очень хорошо будет сочетаться с общей темой посадочной страницы.
- лид форма — есть такое понятие лидо генерация. Это привлечение потенциальных клиентов. Лид — это заинтересованный потенциальный клиент. Это пользователь, которому интересна информация о продукте. Такой человек в принципе готов к покупке товара или заказе услуги. Лид форма — это форма для получения данных о пользователе. Если мы предлагаем какие-то услуги или продукт на целевой странице, то мы можем попросить пользователя ввести какие-то данные. В интернет-магазине здесь достаточно все просто. Лид-форма является формой заказа. Когда пользователь захочет купить какой-то товар в магазине, то он должен ввести, например, свое имя, телефон, адрес доставки и так далее. Это форма сбора данных о пользователе для совершения какого-то целевого действия. Если мы говорим о заказе какой-то услуги (например, в секторе B2B) и вы захотите заказать такую услугу, то в специальной форме введите свои данные. Позднее с этими данными будет работать отдел продаж либо пользователь сам потом завершит процесс оформления заказа. Так что основной целью лид-формы — это собрать необходимые данные о пользователях.
- призыв к действию (Call-To-Action, CTA) — обычно, это какая-то яркая кнопка, которая четко показывает, что нужно сделать на странице захвата. Помните, в вышеуказанном примере я разбирал кнопочку Donate (пожертвовать). Вот именно она и является призывом к действию. То есть основная цель призыва, это показать пользователю, что необходимо сделать. Призыв к действию должен быть четким, понятным и он должен отчетливо выделяться на самой странице. Тут должен быть графический контраст и отличия в размерах. Так пользователь поймет, что нужно нажать именно на эту кнопку.
- выгоды и преимущества — конечно же, чтобы убедить пользователя совершить какое-то целевое действие, нужно объяснить, зачем ему это нужно. В чем здесь выгода и какое наблюдается преимущество. Нужно убедить человека, что продукты и услуги вашей компании являются самыми лучшими. В качестве убеждения может выступать текст, который размещается на странице в виде небольших тезисов или каких-то списков. Например, вы можете написать, почему выгодно работать именно с вами. Далее, начинаете перечислять эти выгоды: это 100% гарантия, соблюдение всех сроков в договоре, наличная и безналичная оплата и так далее. В общем, нужно объяснить человеку, почему именно с вашей компанией ему стоит иметь дело.
- элементы доверия — именно такие элементы предоставляют пользователю мнение о самой компании. Чем больше доверия, тем, вероятнее всего, человек совершит целевое действие. Элементами доверия могут быть . Таким образом, пользователю не нужно что-то доказывать и выдумывать для себя, насколько информация правдива. Достаточно просто посмотреть оценки клиентов. Также к элементам доверия относится и информация о гарантиях. Это тоже повышает доверие, а соответственно и саму конверсию. СМИ также может являться дополнительным элементом. Обратите внимание на примере выше. Когда я на примере показывал целевую страницу «Мой компьютер «, то там, в правом верхнем углу расположен блок СМИ. Если такая компания наиболее известна и о ней пишут многие, то тут также повышается степень доверия у клиента к данной организации.
Итак, на этом у меня все! Теперь вы знаете, что такое посадочная страница захвата и каковы ее преимущества для создания . Также вы знаете, какие целевые действия можно создавать на таких страницах захвата.
Ну и не стоит забывать про саму структуру, что тоже очень полезно при создании красивых целевых страниц.
Посадочные страницы – это страницы сайта, предназначенные для целевых посетителей, перешедших по ссылке. Как правило, это пользователи, попавшие на сайт:
- с поисковых систем;
- с (тизеров);
- по ссылкам (рекомендациям) с других сайтов;
- по контекстным объявлениям.
Простейший и наиболее распространенный пример посадочной страницы – это карточка товара в интернет-магазине.
Образно, посадочную страницу можно сравнить с конкретным кабинетом в поликлинике, куда пациент попадает по направлению, не обращаясь в регистратуру (главную страницу сайта).
Термин "посадочная страница" произошел от английского landing page (буквально, "страница приземления"). Встречаются также названия "целевая страница", "лэндинг (пэйдж)", LP.
Посадочные страницы – основа коммерческого сайта
Посетитель коммерческого сайта – это потенциальный клиент, а лучше - покупатель, на привлечение которого затрачено немало времени и финансов. Поэтому "правильные" посадочные страницы должны максимально располагать посетителя к покупке. Особенно актуально создание качественных целевых страниц при использовании . Ведь такой посетитель стоит денег, а несоответствующая его ожиданиям страница - убыток. 
Также "пришедший по объявлению", почти знает, чего хочет и готов что-то купить – поэтому не стоит держать его в прихожей или рассказывать об истории компании. Единственная информация, которую необходимо предоставить - это описание товара, сравнение, порядок оплаты и доставки.
Посетитель сайта не должен заподозрить, что ему навязывают приобрести предлагаемый товар. Поэтому потенциальному клиенту обычно предоставляется "свобода выбора". Перед оформлением покупки он может подробнее ознакомиться с выдающимися характеристиками товара (тут можно разместить и незначительные минусы, для репрезентативности) или отзывами благодарных клиентов. Главное, чтобы посетитель мог совершить все свои действия "не отходя от кассы", т.е. не покидая посадочной страницы.
Главное – удержать покупателя
Чтобы не спугнуть клиента, оформление и содержание посадочной страницы должно соответствовать специфике того ресурса, откуда он пришел.
Особенности разработки посадочных страниц
На каждый товар – своя целевая страница
При использовании контекстной рекламы и продвижении в поисковых системах каждая посадочная страница оформляется и оптимизируется под конкретный товар (услугу). Посетители сайта и поисковики очень не любят ковыряться в длинных прайсах, пытаясь самостоятельно найти нужный товар. Если же клиент и заинтересуется широким ассортиментом, то, скорее всего, зависнет в состоянии "Буриданова осла", не решаясь сделать окончательный выбор. Не лучшим образом отреагируют на частое повторение марки или наименования товара и поисковые системы, оценив это явление как переспам.
Качественные лэндинги – дорогое удовольствие
Создание оптимизированных, удобных и красивых целевых страниц – очень сложный и кропотливый процесс. Каждая такая страница должна соответствовать как специфике представленного товара, так и особенностям целевой аудитории. Для разработки качественной посадочной страницы необходим ручной труд веб-дизайнера, сео-копирайтера, оптимизатора и веб-мастера. При использовании неавтоматизированной контекстной рекламы понадобятся еще услуги и контент-менеджера – ведь дополнительно придется составлять не только сотни объявлений, но и следить за их соответствием продвигаемым страницам. 
Для объективной оценки "продажности" целевых страниц серьезные компании содержат штат тестеров или пользуются услугами сторонних компаний и он-лайн сервисов (Google Website Optimizer преименован в Content Experiments
).
Намного дешевле, быстрее и эффектнее красиво оформить и высоко продвинуть лишь главную страницу сайта – чем и грешат некоторые веб-мастера. В итоге, веб-дизайнер демонстрирует владельцу интернет-магазина эксклюзивную "морду" сайта, а оптимизатор – зашкаливающий счетчик посетителей. Получив заслуженную оплату, креативщики удаляются, а хозяин сайта долго не может понять, что в его товарах не удовлетворяет потенциальных покупателей. Вслед за недовольными посетителями приходят поисковые системы с анализом поведенческих факторов и, зафиксировав большое количество отказов, понижают сайт в выдаче, накладывают всевозможные фильтры или отправляют его в бан.
Опытные владельцы интернет-магазинов как правило не экономят на создании и развитии своего веб-ресурса. Чтобы получать от сайта постоянную прибыль, они нанимают настоящих профессионалов и материально стимулируют их, самостоятельно проверяя эффективность проделанной работы. В условиях высокой конкуренции это, пожалуй, единственный способ обеспечить успех своего проекта.
Счетчик – не главное!
Для оценки эффективности посадочных страниц (и сайта в целом) существуют специальные формулы, из которых следуют довольно-таки интересные выводы:
C p – Стоимость трафика на страницу (cost per page)
;
N v – Количество посетителей (number of visitors)
,
Следовательно, такая характеристика, как «Количество посетителей» является второстепенным показателем, более пригодным для оценки нагрузки на сервер.
В итоге для определения качества посадочной страницы нужно учитывать следующие факторы:
- количество не только привлеченных, но и удержанных посетителей;
- «качество» этих посетителей, т.е. их готовность что-то купить;
- эффективность самой страницы, т.е. убедительность ее контента и дизайна;
- «заинтересованность» страницей, т.е. вероятность повторных посещений и реакция на ремаркетинг;
- желание посетителя поделится ссылкой на страницу со своими знакомыми (элементы вирусного маркетинга).
А как на самом деле?
К сожалению, на практике разработка целевых страниц, если она не носит системный характер, обычно заканчивается на первом-втором пунктах. Проблема состоит обычно в нежелании владельца ресурса оплачивать непонятные ему "излишества". Ведь для того, чтобы правильно изменять, нужно постоянно изучать - а это, кроме денег требует еще и порядочно времени, следовательно, чаще всего первые инвестиции в разработку лендингов являются одновременно и последними до очередного редизайна сайта. На фоне подобного подхода, те, кто следит за эффективностью страниц имеют возможность существенно повысить конверсию не только вложений в сайт, но и в рекламу.
Посадочная страница… Как Вы думаете, о чем говорит посетителю ее первый экран? Томно шепчет: «Ты пришел по адресу… Нажми, нажми поскорее на эту кнопочку…» Или буквально орет: «Уходи! Уходи поскорее отсюда!!!» Самое интересное, что разница между такими вариантами может оказаться совсем небольшой. Но сумеете ли Вы ее вовремя заметить?
Сегодня я хотел бы вместе с Вами посмотреть на первые экраны двух посадочных страниц. Двух сайтов петербургских агентств недвижимости, предлагающих посетителям помощь в скорейшей продажи их недвижимости. Когда я готовил этот материал, оба они были доступны для посещения (надеюсь, доступны и сейчас).
Давайте разберем основные элементы первого экрана:
- Заголовок.
- Продающий текст.
- Призыв.
- Кнопка.
- Преимущества.
- Общее (первое) впечатление.
Посадочная страница: заголовок.
Что мы видим? Казалось бы, все хорошо — есть факты, есть цифры. Но чего-то не хватает… Чего? Правильно. Конкретики! Что это за «на 14 дней быстрее»? Быстрее чего? А как Вам нравится «на 16% дороже»? Опять же — дороже чего?
Вот и получается, что заголовок, с первого взгляда, хороший и качественный. А со второго — пустой и непонятный… Сравните с другим вариантом:
Есть разница, правда?
Вывод: старайтесь сделать Ваш заголовок понятным и конкретным, не вызывающим лишних вопросов.
Посадочная страница: продающий текст.
На первом из примеров с продающим текстом все не очень хорошо. Во-первых, его мало. Во-вторых, он слабо связан между собой. Я бы разделил его на два блока. Начнем по порядку.
Мы видим все те же ошибки «Большая» база — что значит большая? Что мне это дает? «Ежедневно обновляемая» база — тот же вопрос: как мне это может помочь при продаже квартиры. Кто входит в эту базу? С какой целью она ежедневно обновляется?
«Оценка стоимости по телефону за 10 минут» — это вообще как? С моих слов? Вбить в поисковике адрес и посмотреть, сколько стоят другие похожие квартиры? Так с этим я и сам справлюсь — в чем преимущество?
«Гарантия безопасности» — сделка может быть еще и опасной для меня? Это как? И в чем гарантия?
В итоге вопросов больше, чем ответов… Да еще и напугали в конце.
Но перейдем ко второму блоку.
Тут, к сожалению, не лучше. На что именно скидка? На услуги агентства? Но почему это не указано?
«Оценка бесплатно» — так про оценку было написано выше… Или та самая «оценка по телефону за 10 минут» могла быть еще и платной? Ужасно…
В общем, сплошное расстройство. Посмотрим на то, как написан продающий текст на втором сайте.
Обратите внимание, здесь текст выступает продолжением заголовка. Он не просто раскрывает посетителям сайта новые выгоды, а обосновывает те преимущества, которые были описаны в заголовке. Почему мы продаем на 20% дороже? За счет системы предпродажной подготовки. Почему мы продаем за 10 дней? За счет использования базы горячих клиентов и потому, что продавать начнем уже через 2 часа. Все просто и ничего лишнего.
Вывод: Ваш продающий текст должен быть продолжением заголовка, раскрывающим и расшифровывающим его, а не источником дополнительных вопросов, остающихся без ответа.
Посадочная страница: призыв.
Опять бесплатная оценка… Опять все те же вопросы. Впрочем, главный минус не в этом. Главный минус в том, что призыв начинается со слова «Оставьте». Люди не любят оставлять. Люди любят получать. Никогда не используйте в призыве это слово!
Вот «Оформление сделки в подарок» — это хорошо, это сильно. Но, к сожалению, начало все портит…
Здесь все гораздо проще. Слово «Начните» работает гораздо лучше, срочность есть — хороший призыв, хотя и без особых изысков. Твердая «четверка».
Вывод: людям нравится получать и не нравится отдавать. Сделайте свой призыв четким и лаконичным, добавьте в него срочность. И это будет работать!
Посадочная страница: кнопка.
Здесь Вы можете увидеть не просто кнопку. Кроме нее тут еще и два поля, и текст мелкими буковками, и ссылка… Никогда, слышите? никогда! не отвлекайте людей от кнопки! Кнопка — это наше все, дайте возможность посетителям спокойно на нее нажать! Ну а про «Оставьте» я говорил чуть выше, помните?
Ну а здесь опять все просто, четко, лаконично. Даже и добавить нечего.
Вывод: кнопка — это очень важно! Кнопка приносит вам заявки! Не отвлекайте от нее посетителей, не распыляйте их внимание. Чем проще — тем лучше!
Посадочная страница: преимущества.
Сразу предупреждаю: у первого сайта все преимущества на первом экране не поместились (хотя он у меня и достаточно большой). Так что рассматриваю только то, что влезло.
Как Вы можете видеть, у всех преимуществ одна главная ошибка — тут есть свойства, но нет выгод. А Вы же помните, что главное — это выгоды, которые получает покупатель, а не свойства, которыми мы хотим перед ним похвастаться, правда?
Отдельно остановлюсь на последнем пункте. Он вроде бы ближе всего к выгоде. Но почему здесь употреблено слово «в среднем»? Сколько уйдет лично у меня? Никого не волнуют средние показатели, зато всех волнует, какие показатели будут при продаже именно их квартиры. И куда пропали обещанные в заголовке «на 14 дней быстрее»? 25 — это уже без 14 дней или все еще с ними?
Тут уже лучше. Тут уже выгоды. Конечно, можно было бы доработать и их… Например, «Вы не потеряете ни одного дня благодаря 100% соблюдению всех договоренностей и сроков» или «Вознаграждение агентства не меняется в процессе работы, поэтому Вы можете быть уверены, что агент не попытается взять с Вас лишних денег». Но формат преимуществ (две короткие строки) не позволяет это сделать.
Вывод: преимущества должно быть короткими, четкими и, что самое главное, — выгодными.
Общее (первое) впечатление.
Давайте теперь посмотрим на первые экраны целиком.
Как Вы думаете, много людей в Петербурге продает такие (или хотя бы похожие на эту) квартиры? Мне кажется, что нет…
А вот этот человек похож на агента по продаже недвижимости? На мой взгляд, вполне. Предлагаю сразу перейти к выводу.
Вывод: задача иллюстрации на продающей странице — не добавить «красивостей». Главная ее задача — показать посетителю, что он попал именно туда, куда хотел. И с этим «агент по продажам» справляется намного лучше «элитной квартиры».
Итак, мы рассмотрели два варианта первого экрана. А как же Ваша посадочная страница? На какой из этих примеров больше похож ее первый экран? Если на первый — то Вы теперь знаете, что менять. Если на второй — то, надеюсь, Вы все равно нашли для себя что-то полезное и знаете, что нужно сделать для увеличения количества целевых заявок, привлекаемых вашей страницей!
P.S.: если этот материал был Вам полезен — напишите об этом в комментариях! Я планирую продолжить разбирать различные продающие страницы (а также отдельные их элементы) и буду рад, если Вы пришлете ссылки на те сайты, разбор которых вам хотелось бы увидеть.
Менять изображение на первом экране или «подгонять» выгоды под клиента, но какой в этом толк, если взаимодействия с формой не происходит?
Статистика показывает, что в 20% случаев
причина недостаточной конверсии посадочной страницы кроется не столько в плохом УТП или отсутствии целевого трафика, сколько в небрежном и непродуманном оформлении формы заявки
.
Посетитель не желает оставлять свои контактные данные, «бросает» форму и уходит. Вы теряете потенциальных клиентов, а значит и доход.
Почему так происходит и как повысить конверсию формы заявок
?
2 причины плохой «заполняемости» форм:
- неграмотное оформление формы заявки
- ее непродуманный функционал
В статье приведен простой чек-лист , с помощью которого вы сможете легко проанализировать формы на landing page . Для работы я рекомендую использовать 4 инструмента : карту кликов, карту скроллинга, аналитику форм и .
Форма заявки должна быть видна на первом экране без «прокрутки»
Изучите карту скроллинга . Посмотрите, попадают ли основные конверсионные элементы в просматриваемые части страницы. Проверяйте сверстанную страницу на устройствах с разным расширением экрана. Уделите особое внимание мобильной версии!
Проверяйте все браузеры
Нужно проверить, как работает форма заявки во всех браузерах , и это стоит протестировать отдельно! Если функционал неисправен, не будет результата, данных для анализа и выработки рекомендаций.
Количество полей должны соответствовать поставленной задаче
Рис.2 Пример дополнительного поля, решающего проблему клиента
Правило простое – уделите внимание удобству заполнения этих форм:
- используйте подсказки (например, «маску» для телефонных номеров);
- сделайте отправку формы возможной без заполнения всех имеющихся полей;
- ставьте адекватные цели – например, не запрашивайте на подписной странице контактный телефон, если . Посетители не станут заполнять 5 полей, чтобы просто получить демо-версию или каталог.
Используйте разные способы получения контактных данных
Отталкивайтесь от особенностей продукта или ниши. Дайте возможность связаться с вами по телефону, e-mail или чату для консультации. Учитывайте поведение клиентов – кому-то легче сразу позвонить и обговорить условия, в некоторых случаях (получение КП) не обойтись без взаимодействия с формой.
Закрытая или открытая форма?
При работе с зарубежными сайтами мы все чаще сталкиваемся с закрытой формой заявки — простой и понятной кнопкой в стиле «Начать сейчас». Но однозначного ответа, какая из форм работает лучше, — нет. В конечном итоге, все зависит от того, насколько грамотно вы построили логическую «подводку» к заветной кнопке .
Правила оформления полей в поп-апе будут те же:
- Будьте последовательны . Форма должна быть максимально простой для заполнения.
- Придерживайтесь порядка. Первыми располагайте поля, которые заполнить проще всего (например, «имя»).
- Сформулируйте четкую выгоду. Объясните, зачем посетителю нужно заполнить форму и что он получит .
Рис.3 Пример хорошей «подводки» к закрытой форме заявки
Не используйте шаблонные фразы!
Призывайте к конкретному действию
Уходите от формулировки «отправить заявку». Гораздо лучше сделать кнопку с описанием конкретного результата (например, «получить КП» или «рассчитать стоимость»). В идеале текст кнопки должен частично дублировать «подводку».
Привлеките дополнительное внимание
Используйте графические направляющие . Самый простой вариант — «освободить» пространство вокруг формы и направить взгляд посетителя при помощи указателя или стрелки. Так форма станет более заметной и сильнее будет притягивать к себе внимание.
Заставьте изображение (фотобаннер первого экрана) работать на СТА
В случае, когда форму невозможно подчеркнуть графическими элементами или сделать кнопку крупнее и контрастнее, «обратите» на нее внимание пользователя посредством изображения. Грамотно подберите фото и направьте взгляд посетителя в нужном вам направлении.
Рис.7 Взгляд девушки обращает ваше внимание на форму
Изучайте взаимодействие пользователей с формами
Аналитика форм заявки показывает, какие поля заполняют/не заполняют пользователи. А Вебвизор, благодаря своему функционалу, выступает в роли «большого брата», который следит за поведением посетителя. Если взаимодействие с формой было, но данные по каким-то причинам не были отправлены, он покажет вам, в чем была проблема. Иными словами, он поможет понять, на каких этапах заполнения у пользователей возникают трудности, какие поля можно убрать, а какие стоит дополнить подсказкой для корректного заполнения.
Поблагодарите клиента – это важно
Продумайте детали! Грамотно оформленная страница благодарности – это не только проявление уважения к клиенту, но и инструмент повышения конверсии . Еще раз — отойдите от шаблонов! Проявите креатив — вместо стандартной фразы «Ваша заявка принята» пропишите что-то более персональное, касающееся вас и вашей компании. Страница «спасибо» при правильном оформлении может стать хорошей площадкой для экспериментов.
Выводы
- Взаимодействие с формой — это пик коммуникации лендинг пейдж с клиентом. Прежде чем тестировать конверсионные элементы вашей посадочной страницы, проанализируйте ваши формы СТА , сверяясь с нашим чек-листом.
- Проверяйте отправку данных с разных устройств и разных браузеров . Локальные баги отдельных версий случаются гораздо чаще, чем можно было бы предположить.
- В обязательном порядке проводите аналитику форм на предмет выявления полей, с которых уходят клиенты, чтобы понимать, почему они уходят и как можно это исправить.
- Перед внесением изменений и тестированием форм считайте количество уже полученных заявок , чтобы получить реальную картину достигнутых после внесения доработок результатов.
Будьте во всеоружии и опережайте своих конкурентов. Конверсионных лендингов вам!
Что такое landing page и в чем его особенности? Как самому быстро сделать крутой лэндинг с высокой конверсией? Какие конструкторы для создания посадочной страницы сейчас популярны?
Здравствуйте, уважаемые читатели! С вами один из авторов бизнес-журнала «ХитёрБобёр.ru» Александр Бережнов.
И я решил так – расскажу вам о лендингах, об основных приемах, которые использовал при их создании. Приведу примеры хороших одностраничных сайтов. А выводы каждый из вас сделает для себя сам. Договорились? Тогда начнем.
Тема создания лендинга не из легких, но весьма актуальная и интересная. Зная, как это делать, вы сможете зарабатывать деньги разными способами, например, как . Разбираясь в этом направлении, вы сможете начать свой малый бизнес, просто продавая товары или услуги через landing page.
1. Что такое лендинг пейдж - обзор для новичков
По теме создания посадочных страниц написаны сотни статей. В один материал сложно «впихнуть» все советы, весь опыт. Но я все-таки постараюсь рассказать вам о самом главном, что касается landing page.
Лендинг – это одностраничный сайт или просто страница, цель которой – побудить у пользователей желание совершить какое-то действие: купить, подписаться, позвонить, оставить заявку.
Landing page дословно переводится с английского: «целевая» или «посадочная страница».
Такие одностраничники вы наверняка видели в Интернете.
Почему делают лэндинги:
- Они хорошо мотивируют посетителя совершить нужное действие.
- Они быстро конструируются. И часто стоят дешевле обычного сайта. Еще один плюс: посадочную страницу можно сделать самостоятельно.
- Landing page легко переделать – улучшить, изменить, добавить недостающую информацию.
Лэндинги создают для:
- Продажи продукта. Для этого используют призывы: «купить», «оставить заявку», «позвонить».
- Сбора информации. Тут посетителям предлагают: «подписаться», «узнать больше».
- Распространения софта - продажа программного обеспечения.
Лендинг и воронка продаж
Воронка продаж – это процесс продажи товара/услуги. На каждом этапе этого процесса отсеивается часть людей – потенциальных клиентов коммерческой компании. У нас на сайте есть отдельная статья о .
Процесс продаж через лендинг пейдж выглядит примерно так:
- увидели ссылку на посадочную страницу 100 человек;
- перешли по ссылке 40 пользователей;
- заявку оставило 10 человек;
- купили продукт 2 человек.
Из сотни – две продажи. Отдача – 2%. Это неплохой вариант. Не совершенный, но и не проигрышный.
Воронка продаж выглядит как перевернутая кухонная воронка: широкое основание и узкое горлышко.
Самая широкая часть – переход на страницу. На этом этапе мы тестируем работу контекстной рекламы, сообщений в соцсетях, публикаций на других сайтах. Определяем CTR.
CTR – отношение числа кликов к числу показов. Измеряется в процентах.
Средняя часть – заявка. Анализируем эффективность посадочной страницы – ее дизайн, текстовую часть.
Узкая часть – обработка заявок и продажа. Здесь мы оцениваем работу живых людей – операторов, менеджеров.
Когда анализируют лендинг, рассчитывают еще один показатель – EPC.
EPC – это усредненный показатель заработка с одной тысячи посещений лендинга.
Чем выше показатель доходности, тем выше эффективность вашей рекламной кампании.
В каких случаях необходимо создать лендинг?
Ниже рассмотрим ряд случаев, когда вы можете столкнуться с необходимостью создания своего одностраничника.